Digital Transformation

«A transformação digital é o processo de utilização de tecnologias digitais para criar novos ou modificar processos empresariais existentes, para criar a cultura e as experiências dos clientes, de modo a satisfazer os requisitos empresariais e de mercado em mudança. A esta reimaginação dos negócios na era digital chama-se transformação digital.
A transformação digital transcende papéis tradicionais como vendas, marketing e serviço ao cliente. Em vez disso, a transformação digital começa e termina com a forma como pensa e se envolve com os clientes. À medida que passamos do papel para folhas de cálculo e para aplicações inteligentes para gerir o nosso negócio, temos a oportunidade de reimaginar a forma como fazemos negócios – como envolvemos os nossos clientes – com a tecnologia digital do nosso lado.»

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«Digital transformation is the process of using digital technologies to create new — or modify existing — business processes, culture, and customer experiences to meet changing business and market requirements. This reimagining of business in the digital age is digital transformation.
It transcends traditional roles like sales, marketing, and customer service. Instead, digital transformation begins and ends with how you think about, and engage with, customers. As we move from paper to spreadsheets to smart applications for managing our business, we have the chance to reimagine how we do business — how we engage our customers — with digital technology on our side.»

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«A transformação digital adota uma abordagem orientada para o cliente, digital-first, para todos os aspetos de um negócio, desde os seus modelos de negócio às experiências do cliente, passando pelos processos e operações. Utiliza IA, automação, nuvem híbrida e outras tecnologias digitais para alavancar dados e conduzir fluxos de trabalho inteligentes, tomada de decisões mais rápidas e inteligentes, e resposta em tempo real a perturbações do mercado. E, em última análise, altera as expetativas dos clientes e cria novas oportunidades de negócio.»

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«Digital transformation takes a customer-driven, digital-first approach to all aspects of a business, from its business models to customer experiences to processes and operations. It uses AI, automation, hybrid cloud and other digital technologies to leverage data and drive intelligent workflows, faster and smarter decision-making, and real-time response to market disruptions. And ultimately, it changes customer expectations and creates new business opportunities.»

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