Page 24 - newDATAmagazine | 08>12>2021

A
Physical Workout Gym & health club
e o Covid-19
O fitness nunca foi tão digital como com a
chegada do Covid-19.
A internet, as tecnologias móveis, os big data e
outros fenómenos tecnológicos estão a causar
mudanças nas empresas e na sociedade (BREM;
VOIGT, 2009). A internet mudou a indústria, e o
digital assumiu importância em todas as
atividades económicas; nesse sentido, essa
evolução exige gerentes capazes de ajudar as
e m p r e s a s a s u p e r a r o s d e s a fi o s
(VASCONCELOS; KIMBLE; ROCHA, 2016).
Segundo García-Fernández et al. (2017), as
redes sociais, em contexto desportivo,
promovem a interação entre a empresa e o
cliente. Dentro dessa premissa, tudo o que
realizamos dentro do nosso espaço tem de ser
partilhado nas redes sociais, para que
consigamos alcançar o maior número de
pessoas, para que consigamos despertar
interesse nos nossos produtos/serviços e,
principalmente, para promover o nosso
trabalho/espaço.
O digital que vinha a fazer sentido na gestão e
publicitação do Physical workout, em 2019, com a
chegada do Covid-19 e dos confinamentos,
tornou-se uma ferramenta essencial para a
sobrevida do negócio (continuar a suportar as
despesas, rendas, água, luz, os impostos e os
salários dos profissionais) com o ginásio a virar
para o 100% digital.
Passamos, por essa altura, a lecionar aulas,
treinos e Pts, tudo em formato digital,
plataformas, redes sociais, lives...tudo serviu
para “mexer e fazer mexer”. Com esta transição
para o digital, perdemos grande parte dos
clientes ativos, é certo, mas, com os clientes que
continuaram connosco, conseguimos criar um
maior envolvimento e compromisso. Criar mais
referências ao “produto” e à marca, criando
experiências e contribuindo para o processo de
inovação e retenção (BOWDEN, 2009; BRODIE et
al., 2011; PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004).
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Toda esta mudança foi inédita, demorando
a p e n a s 1 5 d i a s , a p ó s a “o r d e m ” d e
confinamento. Numa primeira fase, começamos
a lecionar aulas gratuitas e em direto pelas redes
sociais, como o Facebook e o Instagram,
passando rapidamente para plataformas e sites
próprios, criando um logótipo específico para os
Physical Workout em casa.
Após o impacto do confinamento, com uma
grande quebra inicial, conseguimos começar a
recuperar alguns clientes e até a realizar
inscrições novas.
Particularmente no setor do fitness, o
crescimento do uso das tecnologias permitiu
facilitar e melhorar a adesão à prática desportiva
onde quer que o cliente se encontrasse.
(VALCARCE; DÍEZ-VALGO, 2018).
Com o início do desconfinamento e com a
chegada do bom tempo, voltamos a revolucionar
o fitness, realizando aulas no exterior, mas
mantendo o online sempre presente, para os
clientes que, por algum motivo, continuavam
confinados ou com receio de voltarem ao seu
dia-a-dia. Mantivemos este método até ao
segundo momento de confinamento, onde
voltamos novamente ao 100% online.
Neste momento, após um ano e meio de
pandemia, as aulas deixaram de ter público
digital e passaram para presenciais, utilizando o
digital apenas em alguns Pts e nas publicidades.
Continuamos a apostar muito nas
divulgações online e nos cliques nas páginas, na
sua partilha e em publicação diárias, porque,
segundo um estudo de García-Fernández et al.