Page 25 - newDATAmagazine | 08>12>2021

(2017), verificou-se que existe uma boa relação No início do exclusivo online, modificamos
entre o número de seguidores das redes sociais e
a receita dos ginásios, devendo estas fazer parte
das estratégias de marketing dessas empresas.
As redes sociais levam a que os seguidores
aumentem a sua afinidade com o ginásio.
A tecnologia faz parte do valor percebido pelo
cliente, diretamente relacionado com a
qualidade percebida e, portanto, também com a
satisfação e, por sua vez, com a retenção, já que
a satisfação dos clientes e a qualidade de
serviço estão relacionadas, indiretamente, com
a retenção (GARCÍA-FERNÁNDEZ et al., 2019).
Com isto tudo, concluímos que o online é o
presente e o futuro e, por isso, essencial para a
sobrevivência dos negócios e, em particular, dos
ginásios. “Frequentar as redes sociais” é muito
mais do que um simples passatempo, é busca e
partilha de interesses e atividades.
Na plataforma que criamos, disponibilizamos
treinos individualizados de força, de resistência,
de perda de peso e de flexibilidade e mobilidade;
aulas de grupo em direto a uma hora específica e
aulas de grupo gravadas.
A plataforma foi desenvolvida com uma
empresa parceira, que colocava lá as aulas e
treinos gravados em casa, que o ginásio lhe
enviava, bem como as aulas em direto, através
de um link para o Youtube. O desenvolvimento da
plataforma foi gradual, com alterações ao longo
do tempo, mas a plataforma em si arrancou em
15 dias após termos recebido ordem de
confinamento. Para poderem aceder à
plataforma os clientes (apenas os ativos)
recebiam códigos de acesso.
preços, para ser igual para todos os sócios
ativos. Depois, com o reinício presencial,
tínhamos um preço para quem queria treinar só
online, quem pretendia treinar online e presencial
e só presencial. Neste momento, só estamos a
trabalhar com treino presencial.
Atualmente, utilizamos essencialmente as
redes sociais, Facebook e Instagram, para
realizar publicidade, onde escolhemos o público-
alvo e as zonas geográficas onde queremos
chegar a mais pessoas. Fazemos cartazes
publicitários, vídeos promocionais, spots
publicitários, para aumentar a visualização das
nossas páginas e assim podermos despertar o
interesse a novos possíveis clientes.
Os clientes que transitaram do presencial
para o online foram os clientes das aulas e os
clientes que treinavam maioritariamente em
circuitos e perda de peso. A maior parte dos
clientes da musculação, da sala de exercícios,
não mostrou interesse no treino online. Durante o
confinamento, conseguimos “(re)inscrever
clientes novos”, principalmente antigos clientes
do ginásio que, nesse momento, estavam a viver
fora de Évora. Mas, desde que as medidas de
restrição começaram a ser levantadas e
começamos a passar para o regime presencial, o
regime online começou a desaparecer, até que
deixou de fazer sentido. Os únicos treinos que
ainda damos online são Pts.
Nuno Laurentino
Sócio gerente e Director Técnico
no Physical Workout Gym &
health club
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