Page 68 - newDATAmagazine | 03>07>2021
P. 68
NA SUA OPINIÃO... newDATA
MAGAZINE
Qual é atualmente a maior resistência na implementação
de projetos de automatização e informatização de
processos?
Atualmente existe uma enorme quantidade sendo necessário todo um processo de
d e s o l u ç õ e s c o m p u t a c i o n a i s p a r a redesenho que, muitas, vezes conduz a grande
automatização de processos. Desde sistemas resistência.
vocacionados para a realização de tarefas O segundo desafio é encontrar as soluções
repetitivas, até sistemas de gestão de tecnológicas mais adequadas ao problema
processos que visam a eliminação dos concreto. Ao reconhecer as características do
registos em papel, existe todo um mundo novo processo, é importante ter as ferramentas
à disposição das empresas. certas para automatizar os problemas
Num mundo cada vez mais competitivo, a identificados, o que, considerando a
automatização nas empresas parece quase complexidade e a variedade de possibilidades,
inevitável. De facto, a automatização tem não é, de todo, uma tarefa fácil. Antes de
inúmeros benefícios, nomeadamente os contratar ou subcontratar equipas de TI
custos mais baixos para obtenção do mesmo (Tecnologia da Informação), as organizações
resultado, a velocidade e a maior consistência devem apostar em consultores isentos.
e segurança em relação ao resultado. No Outro problema que se encontra com
entanto, nem sempre as expetativas são grande frequência é a falta de comunicação
atingidas e, às vezes, constata-se que entre as equipas de TI e as equipas de negócio.
automatizações aparentemente importantes As prioridades, muitas vezes, diferem e é
não proporcionam os benefícios que se importante encontrar um ponto de equilíbrio
esperava. Assim, as organizações têm de que beneficie, de facto, a organização. Com a
efetuar algum trabalho prévio para maior democratização das tecnologias e o
conseguirem, de facto, benefícios reais com a desenvolvimento de softwares cada vez mais
automatização de processos. user friendly, é também cada vez mais comum
O primeiro e grande desafio é o próprio ver equipas de negócio a desenvolver e a
processo a automatizar. Um problema muito implementar a automatização de processos
comum, particularmente na indústria, é a por conta própria com o mínimo ou nenhum
tendência para automatizar processos suporte de TI, o que leva à automatização de
específicos que estão bem definidos e bem tarefas simples, sem pensar no impacto no
compreendidos internamente. Esta pode ser processo geral. Por outro lado, também
uma boa estratégia, no entanto, acarreta uma existem equipas de TI que executam projetos
série de potenciais problemas. Na realidade, sem grande preocupação com a adesão e a
em termos de automatização, normalmente, o participação do negócio, o que pode levar uma
desenho do próprio processo não é o mais desconexão entre o que é automatizado e o
correto, as fronteiras não estão bem definidas, que de facto agrega valor, e/ou a uma
68 newDATAmagazine.com
