Page 30 - newDATAmagazine | 03>07>2021

Ilustração 2: Mupi Digital NOMYU da PARTTEAM & OEMKIOSKS para Budva, Montenegro
Gestão de filas
Outra utilização que se afigura importante
para o turismo é a gestão de filas. Estes
sistemas garantem uma melhor organização
de serviços, otimizam processos de
atendimento e acabam com a tradicional fila
de espera, o que se traduz num maior conforto
no atendimento, quer para clientes, quer para
funcionários. No turismo, e tendo em conta
que as pessoas podem estar de férias, é
importante garantir que não tenham de
esperar muito pela sua vez. Além disso,
proporciona-se uma melhor organização e
gestão do fluxo de visitantes.
A gestão de filas por senha responde a
todas as configurações de atendimento, desde
um sistema básico a uma solução empresarial
sofisticada. Já a gestão de atendimento de fila
única distingue-se pela eficiência na gestão de
filas de espera e assenta na lógica de
atendimento: “primeiro a chegar, primeiro a
atender”.
Por sua vez, a gestão de atendimento
multifilas, afigura-se ideal para múltiplos
balcões de atendimento. Também a emissão
de senhas online é bastante útil, tendo em
conta que evita aglomerados e permite que os
turistas possam até estar ausentes durante o
período de espera.
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Wayfinding
Uma das ofertas mais disruptivas da
PARTTEAM & OEMKIOSKS é o software
QMAGINE Wayfinder, ativo fundamental dos
quiosques multimédia, uma vez que ajuda na
orientação dos turistas. Através do ecrã touch,
os visitantes conseguem localizar o local para
onde desejam ir, bem como o melhor caminho
para lá chegar.
Este software nada mais é do que um
conjunto de pistas constituídas por elementos
visuais, auditivos, tácteis, entre outros, que
permite orientar as pessoas para encontrarem
o seu caminho em grandes superfícies. Com
este software, os utilizadores e turistas têm à
disposição uma ferramenta extremamente útil
pesquisa dos locais de interesse.
Algumas das características que merecem
destaque são:
Ÿ Facilidade de uso;
Ÿ Indicação de pontos de interesse,
caminhos e atalhos;
Ÿ Possibilidade de transferência de mapas
e rotas para telemóveis através da leitura
de um QR Code;
Ÿ Indicação de rotas acessíveis para
visitantes com mobilidade reduzida.