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Em primeiro lugar, há o custo da trabalho conduz a um aumento de quase 50%
desmotivação e abandono. Embora estes na rotação. As pessoas vão ao mercado de
ambientes de elevada pressão e cultura do trabalho, chegam a recusar promoções ou
medo possam garantir o envolvimento – e às acabam mesmo por se demitir (já assisti a um
vezes até mesmo uma excitação quase infantil caso em que a pessoa fez os três). E os custos
– durante algum tempo, a literatura sugere que de volume de negócios associados ao
o stress inevitável que cria levará ao abandono recrutamento, formação, redução da
e desmotivação a longo prazo. O envolvimento produtividade, perda de conhecimentos, entre
no trabalho — que está associado a sentir-se outros, são significativos. O Center for
valorizado, seguro, apoiado e respeitado – American Progress estima que substituir um
está geralmente negativamente associado a único empregado custa aproximadamente
uma cultura de alto stress. Com frequência, 20% do salário daquele empregado. Mas,
este custo é atribuído aos colaboradores, provavelmente, apenas em alguns casos. Em
descartando responsabilidades e assumindo empresas menos bem estruturadas, poderá
que “as pessoas não querem trabalhar” ou, no custar muito mais. Isto não quer dizer que se
caso de haver um gap geracional, “os jovens de aceite todos e tudo, apenas que devemos criar
hoje não têm ambição” (o que, em ambas as as condições para extrair o melhor de cada um
situações, posso dizer, por experiência, que – e que esse caminho não é transformar a vida
não é o caso). Por outro lado, em ambientes de do colaborador num inferno.
elevada rotação, o modelo da pressão Por estas razões, muitas empresas
funciona, o que ilude o gestor, dando-lhe a ideia estabeleceram uma grande variedade de
de que a rotação se deve a causas externas e regalias, desde trabalhar a partir de casa, a
que está no bom caminho, embora continue a diversões e infraestruturas de estilo de vida no
criar problemas estruturais, que poderia evitar escritório. No entanto, estas empresas
com algum trabalho de casa. continuam a não ter inteiramente em conta a
A falta de envolvimento é um custo muito investigação. Uma sondagem Gallup mostrou
elevado. Em estudos da Queens School of que, mesmo quando os locais de trabalho
Business e da Organização Gallup, os ofereciam benefícios como tempo flexível e
trabalhadores sem envolvimento tiveram 37% oportunidades de trabalho a partir de casa, o
mais absentismo, mais 49% de acidentes e bem-estar continua a sobrepor-se a quaisquer
mais 60% de erros e defeitos. Em organizações outras condições. Os colaboradores preferem
c o m b a i x o s í n d i c e s d e r o t a ç ã o , o bem-estar no local de trabalho aos
experimentaram uma produtividade 18% benefícios materiais. É natural que assim seja,
menor, uma rentabilidade 16% mais baixa, um porque o trabalho é uma elevada componente
crescimento 37% menor do emprego e um das nossas vidas, onde passamos a maior
preço das ações 65% menor, ao longo do parte do tempo. Se passamos esse tempo
tempo. numa atmosfera de elevada tensão e na
A falta de lealdade é um outro custo companhia de pessoas de quem não
complicado de medir, mas de elevado impacto. gostamos, não confiamos ou não nos
Os estudos mostram que o stress no local de podemos dar ao luxo de ter um momento de
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