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3. Evitar culpas e compreender as causas seus colegas no CompassionLab da
dos erros, apoiando a solução. Universidade de Michigan sugerem que os
4. Inspirar-nos uns aos outros no trabalho. líderes que demonstram compaixão pelos
5. Realçar o sentido e significado do funcionários fomentam a resiliência individual
trabalho. e coletiva em tempos desafiantes.
6. Tratar uns aos outros com respeito, Não parece ser difícil, basta de facto
gratidão, confiança e integridade. mantermos a mesma humanidade que temos
com os que nos são próximos. Assim como
A pesquisa indica alguns vetores pelos nesses fomentamos a confiança, sentido de
quais nos podemos guiar: pertença e autoestima, o mesmo se passa com
Fomentar as ligações sociais. Um grande os colaboradores. Assim como respeitamos
número de estudos empíricos confirma que as as fronteiras com amigos e família (se o
ligações sociais positivas no trabalho fizermos, claro), fazê-lo com os colaboradores
produzem resultados altamente desejáveis. s e r á u m a e x t e n s ã o n a t u r a l d e s s e
Por exemplo, as pessoas adoecem menos envolvimento. Precisamos, no entanto, de
frequentemente, recuperam duas vezes mais dominar os nossos próprios receios.
rápido de cirurgias, experimentam menos Faça todo o possível para ajudar. Já teve
sintomas de depressão, aprendem mais rápido um empresário ou mentor que se deu a um
e lembram-se mais tempo, toleram melhor a grande trabalho para ajudá-lo quando não
dor e o desconforto, exibem mais acuidade tinha de o fazer? É provável que tenha
mental e têm um melhor desempenho no permanecido leal a essa pessoa até hoje.
trabalho. Ao contrário, uma pesquisa realizada Jonathan Haidt, da Stern School of Business,
por Sarah Pressman na Universidade da da Universidade de Nova Iorque, mostra na sua
Califórnia, Irvine, concluiu que a probabilidade pesquisa que quando os líderes não são
de morrer cedo é 20% maior para pessoas apenas justos, mas realmente se sacrificam,
obesas, 30% maior para os bebedores os seus funcionários se sentem inspirados a
excessivos, 50% maior para os fumadores, tornarem-se mais leais e comprometidos.
mas 70% maior para pessoas com relações Como consequência, são mais propensos a
sociais pobres. Locais de trabalho tóxicos e fazer o seu caminho para serem úteis e
cheios de stress afetam as relações sociais e, amigáveis com outros colaboradores, criando
consequentemente, a esperança de vida. assim um ciclo de autorreforço.
Mostrar empatia. Como chefes, patrões ou Daan Van Knippenberg, da Escola de Gestão
gestores, temos um enorme impacto no que os de Roterdão, mostrou que os funcionários dos
nossos colaboradores sentem. Um estudo de líderes que realmente se sacrificam são mais
imagens cerebrais descobriu que, quando os cooperantes porque confiam mais nos seus
colaboradores recordam um chefe que foi líderes. São também mais produtivos e veem
desagradável ou pouco empático, mostram os seus líderes como mais eficazes e
uma ativação aumentada em áreas do cérebro carismáticos. Claro que isto não dispensa
associadas à evasão e emoção negativa, outras qualidades, mas é seguramente um
mostrando o oposto quando recordavam um fator crítico e de elevado reforço das restantes
chefe empático. Além disso, Jane Dutton e os qualidades.
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