Page 25 - newDATAmagazine® | 15>07>2022

Encoraje as pessoas a falar consigo – para toda a organização. Em Give and Take, o
especialmente sobre os seus problemas. Não
é de estranhar que confiar que o líder tem os
seus melhores interesses no coração melhora
o desempenho dos colaboradores. Os
colaboradores sentem-se seguros em vez de
temerem e, como demonstra a investigação de
Amy Edmondson de Harvard no seu trabalho
sobre segurança psicológica, uma cultura de
segurança, ou seja, em que os líderes que são
inclusivos, humildes e encorajam os seus
funcionários a falar ou a pedir ajuda, levam a
uma melhor aprendizagem e resultados de
desempenho.
Em vez de criar uma cultura de medo de
consequências negativas, sentir-se seguro no
local de trabalho, ajuda a encorajar o espírito
de experimentação tão crítico para a inovação.
Kamal Birdi, da Universidade de Sheffield,
demonstrou que a autonomia num ambiente
de confiança, quando associada a um bom
treino e trabalho em equipa, conduz a
resultados de desempenho superiores,
maiores que muitas práticas de eficiência,
processuais e operacionais.
Quando se sabe que um líder está
empenhado em trabalhar a partir de um
conjunto de valores baseados numa relação
interpessoal positiva, estabelece-se o tom
professor de Wharton, Adam Grant, demonstra
que a bondade e generosidade do líder são
fortes previsores da equipa e da eficácia
organizacional. Os climas de trabalho severos
estão ligados à saúde dos trabalhadores,
sobretudo os mais pobres, o oposto dos climas
de trabalho positivos, em que os funcionários
tendem a ter taxas cardíacas e pressão arterial
mais baixas, bem como um sistema imunitário
mais forte.
Um clima de trabalho positivo conduz também
a uma cultura positiva no local de trabalho que,
mais uma vez, impulsiona o empenho, o
envolvimento e o desempenho.
Os colaboradores mais felizes tornam não só o
local de trabalho mais agradável, mas também
favorecem um melhor atendimento do cliente .
Como consequência, uma cultura de apoio,
confiança e, em última instância, de promoção
da felicidade no trabalho não só melhora o
b e m - e s t a r e a p r o d u t i v i d a d e d o s
colaboradores, como também melhora os
resultados e satisfação dos clientes.
André Carreiro
Director na Reditus
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