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Apesar de não ser algo linear, o feedback destes não tem erros. O mais provável seria
negativo motiva-nos a melhorar, pois apontar as falhas feitas nos 4 slides, mas
queremos que os outros nos vejam como nos sugere-se que seja elogiado o único que
vemos a nós próprios. correspondeu às suas expectativas, e que
explique a importância de fazer algo tão bem. E
D. Isolar o feedback
este tipo de resposta é aplicável sempre que vir
Existe, ainda, uma ideia de que o feedback um colaborador a ter um comportamento
negativo deve ser precedido e sucedido por desejável. Desta forma, o elogio vai ficar na
feedback positivo. No entanto, um estudo memória da pessoa que o recebe, e esta vai
publicado no Management Review Quarterly querer repetir a sensação.
indica que este método raramente resulta
numa melhoria dos tais pontos negativos. Isto Considerações Finais
acontece devido à imagem que temos de nós
próprios. Há uma certa tendência de nos Deste modo, podemos concluir que as
sobrestimarmos e de fazermos os possíveis vantagens do feedback negativo são
para nos sentirmos bem acerca de nós significativas e transversais, quer ao
próprios. Ora, se o nosso superior nos dá desenvolvimento de uma skill, quer à inovação
feedback negativo, acabamos por interpretá-lo por parte de uma empresa. Não é algo fácil de
de forma que não seja tão importante e, por fazer com os nossos colegas e colaboradores,
vezes, acaba mesmo por ficar esquecido. mas torna-se mais fácil quando percebemos
como o fazer da melhor maneira e quando
Um estudo conduzido pela Universidade de
Bonn diz-nos que esta é uma forma de o ser ganhamos consciência dos benefícios reais
humano racionalizar o feedback negativo, para do mesmo. Quer seja o nosso colega de projeto
que este não vá contra a imagem (melhor) que ou o hotel em que estivemos hospedados, é
tem de si mesmo. A este fenómeno dá-se o importante termos consciência de que
estamos a criar oportunidades de crescimento
nome de motivated belief, em que o feedback
positivo é relembrado e querido, pois reforça a a quem está a receber o nosso feedback
ideia que temos de nós próprios, enquanto o negativo.
negativo é suprimido e esquecido.
João Vilela
Assim sendo, é importante que haja um
follow-up algumas semanas após o feedback. Consultor de Recursos
Humanos na
Isto, para evitar que o colaborador se tenha Iscte Junior Consulting
esquecido do seu erro, ou que este tenha Perfil | Profile
decidido que afinal não errou. Deste modo, se o
colaborador melhorou, serão feitos os devidos Mariana Fonseca
elogios. Se tal não aconteceu, é importante Consultora de Recursos
indicar os factos, exemplos e casos concretos Humanos na
Iscte Junior Consulting
dos erros cometidos de forma a ajustar as Perfil | Profile
crenças do mesmo. Outra opção é aproveitar
os benefícios do feedback positivo, visto que Rodrigo Silva
este fica mais facilmente na memória de quem Consultor de Recursos
o recebe. Assim, imaginando que recebe uma Humanos na
Iscte Junior Consulting
apresentação com 5 slides, em que apenas um Perfil | Profile
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