Page 38 - newDATAmagazine® | 15>07>2022
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A importância do feedback negativo
na melhoria do desempenho
Atualmente, o feedback assume uma Argumentos contra este tipo de
presença e uma importância cada vez maior feedback
nas organizações. Visto como uma das mais
valiosas ferramentas de gestão (Viera e É considerado, por alguns estudos, como
Vargas, 2014)(1) , este é um processo no qual contraproducente, prejudicando não só o
os líderes e subordinados, pares e restantes desempenho e motivação dos colaboradores
stakeholders, estabelecem relações como a viabilidade da organização a longo
transparentes e valiosas, alinhando objetivos e prazo.
expectativas, contribuindo assim para o Segundo o artigo da Harvard Business
desenvolvimento pessoal e profissional dos School, Negative Feedback Rarely Leads to
colaboradores, convergindo para o sucesso Improvement, uma análise de investigadores
organizacional. revelou que a existência de avaliações críticas
O termo feedback consiste em oferecer por parte de colegas levou os colaboradores a
informações ao colaborador sobre o seu ajustar os seus comportamentos, de modo a
desempenho, conduta ou ação executada, estarem perto de pessoas que lhes dariam
com o intuito de orientar, reorientar e/ou revisões mais positivas.
estimular ações de melhoria. O feedback pode Deste modo, e segundo o artigo, pessoas
ser positivo, construtivo ou negativo. que recebem um feedback negativo são muito
mais propensas a encontrar um novo parceiro
O conceito de feedback negativo para a sua próxima tarefa. Afirma-se, assim,
Dentro destes três tipos de feedback, o que este tipo de feedback não motiva os
negativo assume uma relevância crescente ao trabalhadores nem contribui para o seu
longo do desenvolvimento de novas práticas e crescimento e desenvolvimento, pois na
modelos de gestão de pessoas. realidade apenas os faz procurar pessoas que
Este feedback consiste num retorno ao não lhes apontem falhas.
colaborador sobre o seu comportamento,
informando que o seu desempenho, Argumentos a favor deste tipo de
comportamento ou atitude não está adequado feedback
à cultura organizacional da empresa, No entanto, e indo contra essa perceção,
apresentando, deste modo, um défice tendo em conta o contexto atual, cada vez
relativamente aos objetivos propostos dentro m a i s m a r c a d o p e l a i n o v a ç ã o e
da sua função. desenvolvimento tecnológico, é notório que o
f e e d b a c k n e g a t i v o a s s u m e u m a
(1) VIEIRA, Fernanda; VARGAS, EUDES. O uso preponderância cada vez maior nas
inteligente do feedback: se é tão bom, porque não se
pratica? organizações.
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