Page 18 - newDATAmagazine® | 18>10>2022

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M AGA ZINE
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Estarão as operações inteligentes
potenciadas pela transição digital a

transformar a forma como trabalhamos?

Numa conjuntura adversa e de elevada volatilidade, tornam-se determinantes os

modelos operacionais baseados em tecnologia que permita uma permanente
adaptação ao contexto do mercado, em que aceleradores digitais suportam operações
inteligentes com elevado controlo sobre a execução de processos em que os dados
exercem por si um papel fundamental numa nova relação com a tecnologia.

Começando por concretizar as diferenças Pelo contrário, a utilização de tecnologia de
entre operações tradicionais e inteligentes, aceleração digital em modelos operacionais
encontramos diversos aspetos que inteligentes não só facilita essa incorporação
protagonizam essa efetiva distinção. As de feedback em escala e velocidade, como até
operações tradicionais já contavam com a pode transformar as formas do trabalho. A
presença de tecnologia, porém faltava relevância proporcionada pelas operações
adicionar o papel de vários aceleradores inteligentes é percecionada através da
digitais para transformar a forma de operar e, melhoria dos processos e, com a sua
por conseguinte, o próprio negócio. Um execução, os stakeholders envolvidos irão
ecossistema onde se combinam vários rever-se naquela ação, daquele momento.
aceleradores digitais potencia um modelo de Porque, na verdade, eles influenciaram o
operações inteligentes que são as sementes desenho do processo, daí lhe atribuírem
para a transformação do negócio. Considera- relevância.
se um acelerador digital de operações, para
este efeito, todo o tipo de tecnologia sobre RESULTADO
uma arquitetura de tecnologias de informação Num modelo operacional tradicional que se
que adiciona capacidade sem fazer parte dos baseia no mapeamento de processos, o
sistemas operacionais, nomeadamente: resultado produzido pela execução dos
automação robótica de processos, Process processos é sempre impactado pelo
Mining, Chatbots ou Advanced Analytics. As enviesamento que existe entre a forma como o
diferenças e evoluções dos modelos processo foi mapeado e como está a ser
operacionais podem observar-se segundo um executado na realidade, bem como o seu grau

conjunto de dimensões impactadas: de variância. Já no modelo operacional
inteligente, a utilização de aceleradores
RELEVÂNCIA digitais possibilita a obtenção de um conjunto

Na execução dos processos de negócio dos de factos que, de uma forma transparente e
modelos operacionais tradicionais, a objetiva, descrevem como é que os processos
incorporação de feedback por parte dos estão a ser executados. Com mais noção
stakeholders envolvidos (ex.: clientes, daquilo que acontece na realidade, o resultado
parceiros) realiza-se com muitas limitações de é diferente e não tem a distorção que

âmbito, com esforço e morosidade. encontramos nas operações tradicionais.

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