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O produto final é desenvolvido com inputs empresa, através da implementação de
ISO/IEC 27002:2022 de políticas de
que advêm da cooperação entre profissionais restrições aos utilizadores e
técnicos e não técnicos e que garantem a sua disponibilização da informação necessária e
segurança, escalabilidade, desempenho, adequada. Não só tem impactos negativos no
possibilidade de integração e suporte futuro. que diz respeito à informação interna, como
Assim, é importante que as plataformas ou em termos de gestão das infraestruturas.
ferramentas de desenvolvimento de Também as questões relacionadas com a
aplicações possuam uma linguagem comum, gestão de autorizações, com o controlo dos
entendida perfeitamente quer pelos técnicos, acessos e a segregação de funções, as
quer pelos utilizadores de negócio e que não políticas de segurança dos dados, melhores
esqueça nenhum dos atributos que garantem p r á t i c a s n a c o m u n i c a ç ã o i n t e r n a ,
a qualidade, a robustez e o controlo da solução cibersegurança na utilização dos sistemas e
desenvolvida. Em resumo, que combine os na abertura a sistemas externos têm de ser
requisitos tecnológicos com o conhecimento acauteladas.
do negócio, evitando a sobrecarga dos E é fundamental que a tecnologia possa
departamentos de IT e a entropia na acompanhar a empresa (e os Centros de
comunicação interdepartamental. Serviços Partilhados) no seu crescimento,
A palavra-chave é hiper-agilidade, como quer ao nível de negócio, quer ao nível
uma vantagem competitiva de toda a empresa. geográfico.
Por combinarem estas duas valências, as Um sistema de informação tem de ser um
fusion teams aportam um enorme valor aos facilitador e não pode ser, nunca, um entrave
Centros de Serviços Partilhados, que muito se ou uma limitação ao crescimento da empresa,
fazem valer destas duas vertentes.
seja este orgânico, geográfico ou de
diversificação de áreas de negócio.
O papel e a importância da tecnologia Por isso, num processo de selecção de um
software de gestão, é fundamental que as
É uma frase comum, mas, de facto, a empresas tenham este aspecto em mente. E
tecnologia está em tudo, actualmente. Os este prende-se muito com a flexibilidade que
centros de serviços partilhados não fogem à os sistemas têm de ter para se adaptarem ao
regra. A tecnologia assume-se como negócio, às mudanças, ao crescimento ou às
fundamental não só para normalizar e exigências legais.
automatizar processos, mas, ao mesmo As soluções desenvolvidas com base em
tempo, para fomentar a inovação, reduzir Inteligência Artificial, pela versatilidade que
custos, melhorar níveis de serviço, estimular a aportam, têm aqui um papel fundamental.
colaboração e fornecer aos gestores
informação atempada, consistente e Nuno Oliveira
fidedigna, para a tomada de decisões.
Consultoria de Negócio
H á o u t r o s a s p e c t o s i g u a l m e n t e na Quidgest
importantes a ter em conta na implementação
destes sistemas e que se prendem com o Perfil | Profile
cuidado a ter com a não excessiva O autor opta por escrever com grafia anterior ao Acordo
disseminação de relatórios por toda a Ortográfico da Língua Portuguesa (1990)
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