Page 9 - newDATAmagazine | 14>06>2022

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Serviços partilhados:

gerir, fazer crescer ou transformar o negócio

A adopção de serviços partilhados por parte
das empresas é uma estratégia popular já há
uns anos e normalmente bem-sucedida. A
demonstrá-lo está o facto de já ter sido
adoptada por mais de metade das empresas da
Fortune 500.

Muitas apontam não só a drástica redução
de custos, mas também uma melhoria na
qualidade do serviço, a adopção de melhores
práticas de gestão, a obtenção natural de
economias de escala, a optimização dos

investimentos necessários em tecnologia e
mesmo a importância no contributo para a
geração de lucros. Para os colaboradores
internos da empresa, adoptar esta estratégia
permite-lhes um maior foco nas actividades de
maior valor acrescentado para o negócio e
representa, sem dúvida, uma maior atenção a alguns pontos mais sensíveis Até 2024, 80% dos produtos e serviços
capacidade de resposta às necessidades aquando da adopção de serviços partilhados: tecnológicos serão desenvolvidos por

empresariais em constante mudança. Ÿ o t e m p o q u e p o d e l e v a r a s u a pessoas fora da área das Tecnologias de
É este o grande propósito dos serviços implementação; Informação - Gartner .
partilhados: gerir, fazer crescer ou transformar Ÿ a centralização não é indicada para todas
o negócio. as funções. Funções nucleares,

Num estudo recente feito pela Consultora estratégicas ou que envolvam o contacto
Deloitte a 270 empresas com Centros de directo com o cliente não devem ser
Serviços Partilhados, os processos com maior centralizadas. Principalmente se outras
c o b e r t u r a d e s t a e s t r a t é g i a f o r a m : empresas, com que a organização que
p a g a m e n t o s ( 8 4 % ) , a t i v o s fi x o s e pretende adoptar este modo de trabalho
contabilidade geral (72%) e gestão de se está a relacionar, também utilizarem
despesas (70%) na área financeira e serviços partilhados;
processamento de vencimentos (40%), gestão Ÿ alguns exemplos mostram que, em

dos dados de colaboradores (36%) e resultado da adopção de centros de
manutenção do sistema de RH e gestão dos serviços partilhados, a interacção directa
benefícios e seguros de saúde (33%). com clientes ou investidores ou os
Há, no entanto, que lembrar que nem tudo conhecimentos específicos sobre

são vantagens. Ou, pelo menos, há que ter em negócios ou produtos, podem colocar em

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