Page 10 - newDATAmagazine | 12>04>2022

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HyperSegmentação, HyperPersonalização, HyperIntelligence TM

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Com um mercado cada vez mais exigente e O legado do omnicanal tem vindo a preparar
competitivo, a hypersegmentação surge como terreno para a HyperSegmentação e
estratégia para melhor entender os perfis de HyperPersonalização, ao garantir a riqueza de

consumo, reunindo o máximo de dados e dados que permite mapear detalhadamente as
informações que permitam criar ofertas necessidades, desejos e preferências dos
exclusivas e personalizadas de acordo com as consumidores, bem como monitorizar a
preferências do consumidor numa relação de evolução dos hábitos de consumo. Mas, para o
um-para-um. Segundo um comunicado da sucesso destas iniciativas, é necessário
AECOC Retail Knowledge no salão Alimentaria garantir a capacidade de tratamento e
Barcelona 2022 no início deste mês, as marcas cruzamento de dados de diferentes fontes e

de alimentação devem dar resposta a um uma ação altamente contextual, que nos são
consumidor mais “exigente, impaciente e proporcionadas pelo HyperIntelligence.
confortável”.

Uma correta execução da estratégia de
hypersegmentação contribui para maximizar
resultados ao garantir a criação de uma
diferenciação para a marca e uma melhor
relação com o público-alvo.

> HyperPersonalização

Para capitalizar o potencial da estratégia de
hypersegmentação, é necessário garantir uma
experiência omnicanal personalizada da
jornada do cliente. O objetivo é reduzir
“fricções” ajustando conteúdos, pricing e

comunicação, de forma ágil, para oferecer a
solução específica para a necessidade do
cliente, no momento certo. Num contexto em
que assistimos a um crescimento da adoção
de canais digitais, comparando pré e pós-
pandemia, com valores que ascendem a 61%

no retalho alimentar e 47% na banca, a
hyperpersonalização é um fator crítico para Cliente 360
garantir a satisfação e fidelização do cliente. A O HyperIntelligence é uma solução
expectativa é elevada para receber apenas as disruptiva que permite enriquecer aplicações
promoções, respostas e recomendações existentes (CRM, ERP, Email, …) com insights

alinhadas aos seus gostos e necessidades. contextualizados, aumentando o seu valor, e

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