Page 11 - newDATAmagazine | 12>04>2022
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permitindo respostas rápidas ajustadas às O HyperIntelligence está disponível desde
necessidades dos clientes de forma fácil e ágil 2019 e permite 3 abordagens distintas.
(zero click!) sem necessidade de alternar entre Aplicações Web
aplicações para verificar ou validar dados, o O HyperWeb permite enriquecer aplicações
que se traduz na otimização de processos e que suportam processos críticos de negócio,
melhoria da produtividade. como, por exemplo, o próprio ERP, o CRM, o
Segundo Doug Henschen, VP & Principal Contact Center, ou outras ferramentas ou
Analyst na Constellation Research: “There's less utilitários que funcionem com base num web
time to navigate and interpret reports and b r o w s e r , p o s s i b i l i t a n d o d e c i s õ e s
dashboards, so there's more interest in delivering verdadeiramente data-driven em real-time que
concise, to-the-point insights at decision points levam a um aumento de eficiência, redução de
within applications and workflows” tempos de resposta, e redução de custos.
O HyperIntelligence proporciona um Este vídeo ilustra o funcionamento do
conjunto de cartões, que funcionam como HyperIntelligence com Salesforce.
pequenos scorecards, que coligem e E-mails do Outlook
consolidam dados de diversas fontes, bem Através de um add-in, o HyperOffice, é
como resultados de outros sistemas ou possível obter insights diretamente nos emails,
algoritmos (IA, ML, …), e os apresentam proporcionando informação sobre, por
automaticamente de forma sensível ao exemplo, um determinado produto ou cliente,
contexto – passando o rato sobre as palavras- ao detetar a respetiva palavra-chave, conforme
chave o cartão surge automaticamente com apresentado neste vídeo . Além disso, os
insights sensíveis ao contexto. cartões de HyperIntelligence podem incluir links
n o c a b e ç a l h o q u e p e r m i t e m a g i r
Estes cartões podem conter insights de
cliente, produto/serviço, incidência, loja, instantaneamente com outras aplicações,
balcão, empregado, etc. sem ter que sair do Outlook, com apenas um
clique.
Podem existir tantos cartões quantos
necessários, com os KPIs/insights que se Mobile
pretendam definir, devidamente ajustados ao O HyperMobile é uma aplicação móvel
use-case. disponível em iOS e Android que acede ao
calendário e lança notificações proativas com
insights sobre a próxima reunião na agenda
como demonstra este vídeo, de forma
divertida. Permite também potenciar a câmara
do dispositivo para ler códigos de barras ou
códigos QR e obter, por exemplo, insights de
produto como se pode ver aqui .
Luís Pereira
Territory Manager
na MicroStrategy
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