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Naturalmente, o branding digital contrapõe-
se à mobilidade física, mudando a lógica da
globalização e do mundo sem fronteiras.
Assistimos a novas prioridades empresariais e
a uma nova ordem mundial utilizando a
tecnologia como meio de aproximar as
pessoas. As marcas devem adaptar-se às
expectativas dos consumidores, que estão
mais conscientes do que os rodeia e do seu
bem-estar individual.
A transformação digital das marcas
É verdade, o futuro pode ser incerto, mas até as emoções do consumidor em
certo é que a economia não para e as marcas, determinados momentos. O desafio é fazê-lo
apesar dos grandes desafios que enfrentam, sem que, para tal, seja destruída a sua
têm também um papel crucial a desempenhar. confiança.
E será inútil a qualquer gestor querer aprender À medida que os elementos de persuasão
sem se adaptar à nova realidade do COVID-19. se vão sofisticando e que o nível de informação
Há dois fenómenos generalizados no mundo, emocional controlado pelas marcas é cada vez
fruto da realidade pandémica, que não são maior, a importância da transparência e das
novos e que estão totalmente inter- c o n d i c i o n a n t e s é t i c a s n a r e l a ç ã o ,
relacionados: a Internet of Behaviours e a adicionalmente às normas reguladoras de
economia do comportamento. O relatório cada país, são cruciais.
levado a cabo pela consultora global de
Estarão as marcas mais próximas
c o m u n i c a ç ã o , m a r k e t i n g d i g i t a l e d o s c o n s u m i d o r e s , o u o s
comunicação LLIC, sobre “tendências consumidores mais próximos delas?
consumidor 2021”, afirma que há anos que são
gerados dados e informação sobre os A utilização crescente das tecnologias de
consumidores, sobre as suas preferências, informação caracteriza uma nova era digital
afinidades e emoções. As emoções serão cada para as empresas, provocando uma total
vez mais relevantes no relacionamento entre disrupção na construção das suas estratégias
os consumidores e as marcas, tendo em de desenvolvimento, em particular nos
processos de internacionalização das
consideração o nível de acesso digital que as empresas e das marcas que representam. Esta
marcas têm, e continuarão a ter, às nossas evolução tem conduzido ao desenvolvimento
motivações e ao comportamento do de um ecossistema digital extremamente
consumidor. complexo e dinâmico e ao aparecimento
A realidade é que são grandes as exponencial de novos players no mercado.
ferramentas de marketing e de vendas para as Impõem-se novos modelos de negócio,
marcas, porque, além de lhes dar informação bastante diferentes dos tradicionais, o que
sobre o comportamento dos consumidores, constitui um enorme desafio às empresas no
permite-lhes antecipar os comportamentos e mercado aberto e global.
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