Page 10 - newDATAmagazine | 07>11>2021
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A transformação digital está a acabar com influenciar as suas escolhas. Basta saberem
anteriores vantagens competitivas, fazê-lo com “elegância digital”.
consubstanciadas numa presença física para Não há dúvidas. O paradigma da relação
vantagens digitais que permitem colocar a com o cliente alterou-se profundamente – o
marca num mercado aberto. cliente tornou-se um consumidor digital.
Este é um tema incontornável para qualquer Conectado em todos os momentos, está agora
empresa que se pretenda manter competitiva mais informado e mais exigente, pesquisa
nos próximos anos e o recurso ao digital é cada vez mais online antes de efetuar uma
indispensável para assegurar a máxima compra. Este dinamismo coloca uma forte
eficiência do negócio a vários níveis. pressão sobre as empresas, no sentido de irem
É neste cenário que se colocam as ao encontro das expetativas de desempenho e
questões: estarão as marcas mais próximas segurança dos seus clientes.
dos consumidores ou os consumidores mais Como afirma Tom Chafield, filósofo
próximos delas? Quem cria expectativa e t e c n o l ó g i c o , e s t a m o s l i g a d o s
influencia a tomada de decisão de compra? permanentemente e, por aqui, habita um
Que oportunidades é que a transformação mundo digital que se impôs demasiado
digital pode trazer aos processos das depressa – sem nos dar tempo de nos
empresas que, no final do dia, se podem adaptarmos harmoniosamente.
traduzir em maior eficiência e produtividade? É expectável que, durante o próximo ano, a
empatia entre as marcas e os clientes seja
A era da economia da atenção e do mais bem impulsionada e colaborativa,
novo capitalismo digital conduzindo a um crescimento no valor de vida
útil do consumidor.
Mais do que uma tendência atual, o branding
é o presente e a garantia de sucesso para as
organizações que desejam sobreviver e Carla Viana
prosperar no mercado global. As marcas estão Vice-Presidente Associação de
Marketing Digital. Executive Director
m a i s p r ó x i m a s d o q u e n u n c a d o s Empower Brands Academy
consumidores, podendo gerar expetativas e Perfil | Profile
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