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MAGAZINE
COLUNA
respeitar a ética, o apelo limita-se muitas superior enquadramento ético e apenas para
vezes à nobreza da aplicação do trabalho ou o bem, procurando causar apenas impacto
“ao bem que vai fazer às pessoas”). positivo nas pessoas, nas organizações e na
O objetivo de um texto académico sociedade.
(persuasivo) é, pois, entregar um argumento Não devemos entender a persuasão como
eficaz.
uma competência que se possa desenvolver
isoladamente. No processo de comunicação,
Persuasão em contexto profissional
estão presentes (e são necessárias!) outras
Ser capaz de persuadir é um ativo competências pessoais e profissionais
importante para profissionais de qualquer igualmente importantes.
setor. Conseguir influenciar os outros através Dessas, destaco três que me parecem de
de argumentos eficazes e conduzi-los em maior importância, embora existam mais, que
direção a um objetivo é cada vez mais possam assumir maior relevância, de acordo
valorizado e pode beneficiar toda a com o leque de competências de
organização por ser um catalisador de desenvolvimento pessoal em que cada um
produtividade, através da agilização de tenha investido mais ao longo do tempo:
processos de tomada de decisão.
Em contexto profissional, a persuasão Comunicação
pode ser utilizada para vender produtos ou Saber expressar-se com clareza, utilizar
serviços, para recrutar membros para uma comunicação verbal e não verbal, socorrer-se
equipa, para conseguir aprovação de um das palavras certas, conhecer vocabulário
projeto, para justificar opções e resultados e suficiente e alinhar adequadamente o
para todas as restantes circunstâncias em discurso são fundamentais para sustentar a
que seja necessário que o recetor tome capacidade de persuasão.
conhecimento, compreenda e concorde com Inteligência emocional
a perspetiva e alinhamento de ideias que lhe Ser capaz de compreender o que os outros
é apresentada. sentem, interpretando as suas mensagens
para além do sentido isolado das palavras é
de extrema importância.
A única forma de persuasão ética
Negociação
que existe é quando os objetivos
Por muito desenvolvida que seja a
do persuasor estão alinhados
persuasão, existirá certamente um momento
com os objetivos do persuadido. em que não se consegue levar os restantes a
Tristan Harris adotar as nossas ideias. Nesse momento, é
necessário negociar, ou seja, facilitar um
compromisso que satisfaça suficientemente
Reforço: ser capaz de persuadir é uma ambas as partes para ser alcançada uma
mais-valia que deve ser utilizada com um decisão.
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